Recogemos tu Paquete donde estés
Simplificamos el proceso: Agenda la recogida y nosotros nos encargamos del resto.
¡Entregamos A Tiempo y Seguro!
RECOGIDA CON REEMPAQUE EN SEDE
Es un servicio para quienes no pueden acercarse a nuestras sedes. Nosotros recogemos el paquete, lo llevamos a la sede y allí se realiza el reempaque.
¿Desde cuántos kilos puedo solicitar una recogida?
Desde 1 kg en adelante, sin límite máximo, siempre que estés dentro de nuestra zona de cobertura.
¿Qué debo hacer para solicitar una recogida?
Solo debes llenar el formulario que te enviamos al contactarnos. Con eso iniciamos el proceso.
¿Cómo me informan que pasarán por el paquete?
Te avisamos con al menos 40 minutos de anticipación para confirmar que estás disponible.
¿Qué pasa si envío un artículo electrónico?
Se prueba frente a ti antes de llevarlo, para asegurar que funciona correctamente.
¿Qué sucede una vez reciben mi paquete?
Te notificamos con una foto en la balanza y el número de radicado para que sepas que ya lo tenemos.
¿Cuándo se hace el reempaque?
Si el asesor de la sede convenida cercana está disponible, lo hace de inmediato al recibir tu paquete del Departamento Logistico. Si hay paquetes en cola, te avisamos que debes esperar un rato.
¿Qué fotos me envían como prueba del proceso?
Paquete en balanza al llegar a la sede Origen, todos los artículos organizados como evidencia de inventario, artículos comenzando a empacarse, caja empacada, caja cerrada, rotulada y pesada
¿Cómo verifico mis datos antes del envío?
Te enviamos una guía con todos los datos para que confirmes que está todo correcto antes de pagar.
¿Cuándo debo pagar el envío?
Tienes plazo hasta el sábado de la salida del paquete. Algunos clientes con crédito especial tienen hasta 5 días.
RECOGIDA CON REEMPAQUE EN CASA
Es un servicio para quienes no pueden acercarse a nuestras sedes. Nosotros recogemos el paquete, lo llevamos a la sede y allí se realiza el reempaque.
¿Qué es la recogida con reempaque en casa?
Es ideal si tienes muchos artículos (más de 25 kg) y prefieres que el empaque se haga frente a ti en tu domicilio y generalmente costo adicional.
¿Qué pasa si el día de la recogida no tengo los 25 kg mínimos?
No se podrá cobrar una tarifa mayor para adquirir el servicio, en ese caso pasaria automaticamente al modelo de recogida con empaque en sede.
¿Con cuánto tiempo debo pedir este servicio?
Mínimo con 3 días hábiles de anticipación.
¿Qué días se hace la recogida en casa?
Se realiza de martes a viernes. La hora y fecha se coordina directamente al concretar disponibilidad.
¿Qué preparación previa se hace?
El asesor encargado te llama al menos 2 días antes para confirmar cuántos artículos tienes y llevar todo lo necesario.
Documentos y guía de envío:
Cuando todo esté listo, el asesor generará tu guía de servicios y te entregará los formularios necesarios para el envío internacional, como: Carta de Responsabilidad y Convenio de Servicios que seran indispensables para que tu carga pueda salir a destino.
